De exclude list van Webpower

De exclude lijst is een lijst waarin adressen worden opgenomen die vanuit Webpower niet meer worden gemaild. Deze lijst is te vinden onder Beheer > Exclude Lijsten. Je kunt op drie verschillende manieren op de exclude lijst terechtkomen. Via het filter-icoon rechtsbovenin kun je een van de drie manieren filteren:

• Brand unsubscribe

Een brand unsubscribe is een contact dat niet alleen voor een bepaalde campagne heeft afgemeld, maar voor het gehele merk. Het contact krijgt geen mail meer vanuit alle campagnes die onder het merk vallen.

• License spam complaint

Een contact dat via de e-mailserver aangeeft dat de e-mails die hij/zij ontvangt tot spam horen, kan op de license spam complaint binnen Webpower terecht komen.

• License hardbounce

Als contacten een definitieve hardbounce krijgen, zullen ze ook worden toegevoegd aan de exclude lijst.

Het verwijderen van contacten uit de exclude lijst

Het is mogelijk om contacten uit de exclude-lijst te verwijderen. Wees je er wel van bewust dat we vanuit Webpower dit in principe sterk afraden. Staat iemand in de exclude lijst? Dan heeft dit meestal een gegronde reden. Verwijder daarom alleen contacten van deze lijst als ze er uitdrukkelijk om gevraagd hebben. Mocht er een gegronde reden zijn het contact van de exclude lijst te halen (bijvoorbeeld omdat het een collega is), zoek het contact dan op en klik op verwijder. Het contact wordt nu van de exclude lijst verwijderd en blijft bestaan in de lijst waar het eerder in stond. Let op! Het contact kan in de campagne(s) zelf nog wel in een groep staan die wordt uitgesloten van mails.

De exclude lijst gebruiken

De exclude lijst kan ook handig zijn voor het uitsluiten van een bepaalde groep met hetzelfde domein. Heb je bijvoorbeeld een groot aantal spam adressen met dezelfde expressie in de lijst, gebruik dan de exclude lijst om deze adressen niet meer te mailen. Dit is namelijk beter voor de deliverability.

Hoe doe ik dat?

Je kunt handmatig een adres of expressie toevoegen aan de exclude lijst door op “voeg toe” te drukken. Je moet hier de volgende keuzes maken:

1. Kies allereerst het type exclude het is (spam, hardbounce of brand unsubscribe)
2. Kies eventueel het merk waar je het adres of de expressie van wilt uitsluiten
3. Kies eventueel de campagne waar je het adres of de expressie van wilt uitsluiten
4. Kies of je een e-mailadres wilt invoeren of een bepaalde expressie
5. Vul het e-mailadres of de expressie in