Voorkom hoge bounce rates

De bounce rate is het percentage van e-mailadressen waar je campagne niet kon worden afgeleverd. E-mailproviders en anti-spam netwerken houden deze gegevens in de gaten en bepalen op basis hiervan of ze in de toekomst nog e-mail van je zullen accepteren. Duidelijk dus, dat je je bounce rates zo laag mogelijk moet houden.

De oorzaak van hoge bounce rates

Bounce rates zijn vaak gerelateerd aan de kwaliteit van je verzendlijst. Zijn je bounce rates laag? Dat is een goede indicatie van een gezonde, permission-based lijst met actieve en betrokken abonnees. Hoge bounce rates duiden op mogelijke problemen met de manier waarop de adressen in de lijst verkregen zijn, of hoe deze beheerd worden.

Bounces voorkomen

Voorkomen is beter dan genezen, gebruik daarom onderstaande richtlijnen om de bounce rate van je campagne zo laag mogelijk te houden.

Vermijd muffe lijsten

Informatie over e-mailadressen kan razendsnel verouderen. Medewerkers komen en gaan, bedrijven worden overgenomen of reorganiseren, en accounts worden opgezegd. Als je je gegevens niet opschoont en bijwerkt, heb je al snel een database vol “dode” adressen.

Verstuur je campagne niet naar lijsten waar je in de aflopen 6 maanden niet naar gemaild hebt.

Koop, huur of leen geen lijsten.

Je weet bij lijsten aangeleverd door derden nooit hoe oud de e-mailadressen zijn (zoals je hier boven al hebt kunnen lezen) en of je toestemming hebt om hen te mailen.

Verwijder ongeldige e-mailadressen

Ongeldige e-mailadressen aan je verzendlijst toe voegen, gaat makkelijker dan je denkt. Bijvoorbeeld wanneer iemand per ongeluk (of expres) verkeerde gegevens invoert in een inschrijfformulier.

Gebruik daarom dubbel opt-in. Op deze manier weet je zeker dat het e-mailadres klopt én dat deze persoon jouw e-mails wil ontvangen.

Vermijd spammerige content

Spamfilters zijn tegenwoordig heel vernuftig. Je e-mailnieuwsbrieven kunnen dan ook om veel verschillende redenen als spam worden gemarkeerd. Spamfilters zijn echter niet onredelijk. Ze zijn bedoeld om te voorkomen dat mensen ongewenste berichten ontvangen en kijken naar factoren die veel in verkeerde e-mails voorkomen.

Het is een fabeltje dat je door het gebruik van specifieke woorden gelijk als SPAM gemarkeerd wordt. Een spam filter kan door verschillende dingen getriggered worden, maar zelden door het gebruik van specifieke woorden (zoals gratis, laatste kans, het gebruik van hoofdletters en uitroeptekens).

Een spam filter kent punten toe voor spam woorden in de onderwerpregel en de body van de mailing. Als het aantal punten boven een bepaalde grens komt, zal de e-mail als SPAM behandeld worden. Maar het gebruik van 1 of 2 van deze woorden of tekens zal er niet voor zorgen dat je in de spam folder terecht komt.

Zorg voor een duidelijk afmeldproces.

Als iemand niet langer geïnteresseerd is in de jouw mailings, is het beter om ze een duidelijke uitschrijfbutton aan te bieden dan ze herhaaldelijk op de verwijderknop te laten drukken óf je bericht als spam te markeren. Beiden hebben een negatieve impact op de aflevering.

Maak het daarom makkelijk voor je abonnees om zich uit te schrijven. Verstop de uitschrijfoptie niet en maak er geen hordeloop van, mensen hoeven zich dus niet nog een keer in te loggen voor ze zich uit kunnen schrijven.

Wat te doen als je nog steeds hoge bounce rates hebt

Is de bounce rate van jouw campagne nog steeds boven de 1%? Neem dan vooral even contact met ons op, dan helpen wij je hier mee.