Waarom personalisatie bijdraagt aan conversie

Goed personaliseren draagt bij aan conversie, maar als het fout gaat dan kan het juist averechts werken. Zoals die te gekke cabrio die je kunt huren terwijl je altijd met je gezin op vakantie gaat.Het is mogelijk, maar te weinig organisaties doen het.

Personaliseren; waarom zou je?

Je uiteindelijke doel is je conversie verhogen. E-mailmarketing is een van de goedkoopste kanalen met een hoog ROI, dus je gebruikt het graag. Als je de moeite neemt om potentiële klanten een e-mail te sturen is het belangrijk dat deze aankomt, wordt gelezen, erin wordt geklikt en dat er uiteindelijk een conversie plaatsvindt.

Standaardcampagnes missen vaak hun doel, omdat voor een deel van de doelgroep de relevantie mist.

Personalisatie in e-mailmarketing is een grote kans om de conversie te verhogen. De standaard nieuwsbrief verdwijnt niet, de inhoud verandert naar een combinatie tussen inspiratie, aanbiedingen en personalisatie. Je stuurt inspiratie vanwege nieuwe producten in het assortiment en veranderende klantbehoeften. En uiteraard heb je aanbiedingen omdat je voorraad op moet!

Data verzamelen

Om het gewenste resultaat te bereiken, is het belangrijk de juiste gegevens te verzamelen. Er zijn verschillende mogelijkheden als je data wil verzamelen:

Leg het klikgedrag vast

Op welke categorieën wordt geklikt en op welke producten? Dit kun je gebruiken voor personalisatie in je volgende mailingen.

Vragen

Voeg een stukje in je nieuwsbrief toe waarin je om voorkeuren vraagt. Stel bijvoorbeeld de vraag: “Welke categorie heeft je voorkeur? Jassen, schoenen of broeken? Dan kun je ieder antwoord voorzien van een link. Op basis van het klikgedrag kun je dan de gegevens opslaan. Zo kun je met elke nieuwsbrief het profiel uitbreiden.

Vijf stappen voor een moderne standaard nieuwsbrief

In slechts vijf stappen heb je al een moderne standaard nieuwsbrief opgezet:

Standaard nieuwsbrieven

Bij het begin beginnen. Dat betekent: stel een goede responsive template op die als fundering dient bij jouw e-mailmarketingcampagnes.

Gericht versturen

Het is tijd voor de volgende stap. Segmenteer je doelgroepen op basis van gegevens in je database (geslacht, locatie) en personaliseer je e-mails (met de voornaam of bedrijfsnaam).

Campagnes

Nu de basis staat, kun je automatische triggers toevoegen om je ‘event driven’ campagnes uit te sturen. Denk hierbij aan reactivatiecampagnes, verjaardagscampagnes, etc.

Geïntegreerde marketing

Integreer je database met je e-mailmarketingplatform. Nu kun je op basis van verzamelde data gaan mailen. Denk hierbij aan shoppingcart abandonment, device based.

De dialoog aangaan

Bij de laatste stap gaat het om een-op-een communicatie in plaats van campagne gefocusde communicatie.

Op basis van klikgedrag worden relevante aanbiedingen gedaan, in plaats van een one size fits all aanpak.

Veelgestelde vragen

Een e-mail kan je personaliseren door een waarde uit je database toe te voegen. Bijvoorbeeld de voornaam of aanhef. Doorloop de onderstaande stappen om je e-mail te personaliseren:

In de Webpower block-editor of in een HTML mail en in de onderwerpsregel:

  1. Ga naar Beheer, Databasevelden en bekijk de mogelijke waardes die je kunt gebruiken om een e-mail te personaliseren. In de tabel zie je veldnaam en omschrijving staan. Als je hebt bepaald welke waarde je wilt gebruiken, bijvoorbeeld voornaam, kopieer dan de veldnaam van deze waarde.
  2. Plak de gekopieerde veldnaam na {$ en sluit af met }. Bijvoorbeeld {$voornaam}. Deze code kan je overal in je e-mail gebruiken om de voornaam van de ontvanger van de e-mail te gebruiken. Bij het versturen van de e-mail vervangt Webpower {$voornaam} met de voornaam van de ontvanger.

In de drag & drop editor:

  1. Ga naar Beheer, Databasevelden en bekijk de mogelijke waardes die je kunt gebruiken om een e-mail te personaliseren. In de tabel zie je veldnaam en omschrijving staan. Als je hebt bepaald welke waarde je wilt gebruiken, bijvoorbeeld voornaam, kopieer dan de veldnaam van deze waarde.
  2. Plak de gekopieerde veldnaam na {{contact. en sluit af met }}. Bijvoorbeeld {{contact.voornaam}}. Deze code kan je overal in je e-mail gebruiken om de voornaam van de ontvanger van de e-mail te gebruiken. Bij het versturen van de e-mail vervangt Webpower {{contact.voornaam}} met de voornaam van de ontvanger.

Contacten & segmentatie artikelen

Rate this article
Negative ratePositive rate (+1 rating, 1 votes)
Laden...