Verstop de afmeldknop niet

Uiteraard wil je niet dat mensen zich afmelden voor je nieuwsbrief, het voelt een beetje als een einde van een relatie. Maar is uitschrijven wel echt zo slecht?

Waarom afmelden niet zo slecht is

Ten eerste, als iemand niet langer interesse heeft, is het beter dat ze zich afmelden, dan dat ze je mail ongelezen verwijderen of markeren als spam. Beide scenario’s hebben een negatieve invloed op je reputatie en deliverability.

Voeg de optie ’tijdelijk uitschrijven’ toe.

Ten tweede: misschien heeft iemand gewoon tijdelijk geen interesse. Iemand die voor lange tijd op reis gaat zal tijdelijk niet geïnteresseerd zijn in aanbiedingen, omdat ze aan de andere kant van de wereld zitten. Maar wanneer ze terug zijn, is er een grote kans dat ze wel weer geïnteresseerd zijn in je producten.

Vergeet de afmeldlink niet

Maak het altijd makkelijk om uit te schrijven voor de nieuwsbrief, permanent of tijdelijk. Vraag ook altijd om de reden voor afmelding, en leer van de feedback. Maak ook dit zo makkelijk mogelijk, geef bijvoorbeeld een paar opties:

• het product past niet langer bij me
• ik ontvang te veel nieuwsbrieven
• de content past niet bij mijn interesses
• ik heb een ander adres waar ik de nieuwsbrief op wil ontvangen, namelijk: …
• andere reden, namelijk: …

Hiermee kun je iets aan de frequentie of content van je nieuwsbrief doen en het gesprek met je klant op gang houden door je nieuwsbrief aan zijn wensen aan te passen.

Kortom, zorg ervoor dat het altijd mogelijk is om je makkelijk af te melden voor je nieuwsbrief. Verstop de afmeldoptie niet, maar laat deze duidelijk zien. Maak er geen hindernisbaan van, door mensen bijvoorbeeld in te laten loggen voor ze zich af kunnen melden. Het is altijd beter dat mensen zich afmelden dan je nieuwsbrief markeren als spam, en dat zal gebeuren als je het afmelden te ingewikkeld maakt.